Wat is belangst?
De naam zegt het eigenlijk al: bij belangst ben je bang om te bellen. Ook noemen we het weleens een belfobie of telefoonangst. Het is een specifieke vorm van sociale angst. Bij sociale angst ben je bang om in bepaalde situaties te communiceren. Bij belangst ben je bang voor situaties waarin je moet bellen.
Wat voel ik bij telefoonangst?
Voor iedereen voelt belangst anders. Veel mensen krijgen een droge keel, klamme handen, worden misselijk, gaan trillen of kortademig. Als je er veel last van hebt, kan je ook hartkloppingen, paniek en een black-out krijgen. Dat zijn geen fijne gevoelens. Logisch dus dat je al bij de gedachte aan bellen in de stress schiet.
Wij kunnen je helpen
Direct de juiste hulp van een psycholoog die bij jou past
- Gekwalificeerde psychologen
- Al 47.242 mensen geholpen
- Snel en persoonlijk
- Geen wachtlijst
De gevolgen van belangst
Om die vervelende gevoelens te voorkomen ga je het bellen vermijden. Best onhandig in een maatschappij als de onze, waarin bellen een belangrijke vorm van communiceren is. Dingen als een afspraak maken bij de dokter of een vraag stellen aan bijvoorbeeld je internetprovider, verhuurder of de gemeente, moeten meestal toch via de telefoon gebeuren. En ook in je werk is het misschien wel nodig om te bellen. Dat vermijden werkt dus op de korte termijn best goed, maar op de lange termijn heb je er weinig aan.
Waar komt belangst vandaan?
Hoe belangst ontstaat, verschilt per persoon. Er zijn meerdere oorzaken waardoor je de angst kan ontwikkelen. Om te weten hoe je jouw angst om te bellen kan overwinnen, is het handig om te weten waar die angst vandaan komt. Een paar mogelijke redenen:
Missen van lichaamstaal
We gebruiken lichaamstaal om elkaar beter te begrijpen. Door te zien hoe de ander kijkt, staat en beweegt, weet je vaak al veel. Denk aan een knikje of iemand die je in de ogen aankijkt – dan weet je dat de ander luistert. Of juist een frons, waardoor je doorhebt dat de ander je misschien niet begrijpt. Ook zelf gebruik je je lichaamstaal tijdens het vertellen: je lacht als je over iets leuks vertelt, of kijkt boos als je gefrustreerd bent. Tijdens het bellen zie je dit allemaal niet. Daardoor kan je bang zijn dat je iets verkeerd zegt of dat je de ander niet goed begrijpt.
Minder controle
Bij een berichtje of mailtje heb je veel meer controle dan tijdens het bellen. Je kan nadenken over wat je wilt zeggen en de woorden die je daarbij wilt gebruiken. Tijdens het bellen kan dit niet: je moet gelijk reageren. Ook kan je niet teruglezen wat jij of de ander zei. Bellen is dus een beetje de controle loslaten – en dat kan spanning geven.
Nare ervaring
Misschien heb je ooit een vervelende ervaring gehad aan de telefoon. Je werd bijvoorbeeld uitgescholden, bedreigd of het gesprek liep helemaal mis. Als je in het verleden een vervelende ervaring hebt gehad met bellen, kan dat de reden zijn van jouw angst om te bellen. Je brein onthoudt dit soort dingen. De nare ervaring wordt gekoppeld aan het bellen, waardoor het bellen angst bij je oproept. Want stel je voor dat het weer gebeurt. Dan is het helemaal niet gek dat je het telefoneren liever links laat liggen.
Anderen luisteren mee
Soms kan het niet anders: je moet bellen terwijl anderen erbij zijn, bijvoorbeeld op je werk. Als je bellen al spannend vindt, is het extra lastig als mensen kunnen meeluisteren. Je bent dan niet alleen onzeker over het bellen, maar waarschijnlijk ook bang om dom over te komen. Het idee dat iemand je kan horen, maakt het nóg spannender.
Je belangst overwinnen
De belangst zal waarschijnlijk altijd een beetje blijven – het zit nou eenmaal in je dat je dit spannend vindt. Maar gelukkig kan je er wel leren hoe je ermee omgaat. Hieronder hebben we een aantal tips voor je.
- Stel het belletje niet uit. Je zal de dokter of collega toch een keer moeten bellen. Stel het niet steeds uit, ook al wil je dat misschien het liefst. Want hoe langer je wacht, hoe spannender het in je hoofd wordt.
- Bereid je gesprek voor. Zoals De Jeugd van Tegenwoordig ooit rapte: ‘Een goed begin is maar de helft’. Door je gesprek voor te bereiden, weet je wat je wilt vertellen. Schrijf op wat je wilt zeggen. Dat geeft houvast en rust tijdens het gesprek.
- Oefen. Stel jezelf bloot aan de angst en oefen. Het ene telefoontje is de andere niet. Je hoeft niet gelijk te bellen met die grote zakelijke klant. Probeer eerst een makkelijk, kort telefoontje. Begin bijvoorbeeld met een kort telefoontje naar de huisarts of tandarts, voor het maken van een afspraak. Zo leer je omgaan met je belangst en merk je dat het bellen steeds makkelijker wordt.
- Maak een belafspraak. Heb je een vraag aan je collega en wil je die bellen? Stuur eerst een berichtje of je die persoon kan bellen. Of wil je iets bespreken met iemand? Plan wat in jullie agenda in. Dat helpt je om de rust te bewaren. Je weet dat je gaat bellen en de ander weet dat hij of zij gebeld wordt. En het fijne is: je kan je gesprek alvast voorbereiden.
- Zoek een rustige plek. Misschien vind je het vervelend als anderen je horen of ben je snel afgeleid door je omgeving. Zoek dan een rustige plek, zoals een belhokje op kantoor of een stil plekje in huis. Zo kan je je goed concentreren en voel je je veiliger tijdens het bellen.
Hulp bij belangst
Belangst is lastig, maar je staat er niet alleen voor. Met kleine stappen kan je leren om met je angst om te gaan. Maar het kan dat je, ondanks wat je zelf al hebt geprobeerd, alsnog stress hebt wanneer de telefoon overgaat. Dan kan het je helpen om er met een psycholoog over te praten. Ons psychologisch verwijsteam kan je helpen bij het vinden van een psycholoog die bij jou past. Je kan ze bereiken op 085-4014720 of een gratis adviesgesprek inplannen.
